Das Produkt war defekt, als ich das Paket erhielt. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, indem Sie es an unser Weblager zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst Bilder des Defekts per E-Mail an mail@dressmann.com zu senden. Auf diese Weise müssen Sie möglicherweise kein Produkt zurücksenden, das wir ohnehin entsorgen müssten. Dies schont die Umwelt und eine eventuelle Rückerstattung Ihrer Reklamation erfolgt schneller. Bei einer Reklamation an unser Weblager erhalten Sie eine E-Mail von uns, nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben. Dies dauert normalerweise eine Woche. Bei genehmigter Reklamation erhalten Sie Ihr Geld auf die Karte zurück, die Sie bei der Zahlung verwendet haben. Dies geschieht innerhalb von 2-7 Werktagen, nachdem wir Ihre Reklamation erhalten und registriert haben. Bei einem Kauf mit Klarna Rechnung, unserem Rechnungsanbieter, werden Sie von Klarna bezüglich der Rückerstattung Ihrer Reklamation kontaktiert. Ihnen werden keine Rücksendekosten bei einer Reklamation berechnet.

Die Reklamationsfrist beträgt 2 Jahre. Die Reklamation gilt nicht für normalen/üblichen Verschleiß.