Reklamaation teet helpoiten fyysisessä myymälässämme. Löydät yleiskatsauksen myymälöistämme täältä. Ota mukaasi henkilöllisyystodistuksesi sekä tilauskuitti, joka on lähetetty sähköpostiisi.
Jos haluat tehdä reklamaation palauttamalla tuotteen verkkovarastollemme, pyydämme sinua rekisteröimään reklamaation palautuslinkin kautta, jonka löydät sähköpostitse saamastasi kuitista tai Omat Sivut -osiosta. Jotta voimme auttaa sinua eteenpäin, tarvitsemme liitteeksi kuvia, jotka selkeästi näyttävät vaurion sekä koko tuotteen. Mikäli reklamaatiosi on hyväksytty ja lähetät tuotteen takaisin verkkokauppamme varastolle, niin saat palautusvahvistuksen sähköpostitse, kun reklamaatio on saapunut perille. Tässä saattaa kestää noin viikon verran.
Verkkokaupan varastolle palautetusta reklamaatiosta käsitellään rahanpalautus tilauksessa käytetylle maksukortille. Rahanpalautuksessa kestää noin 2-7 työpäivää siitä laskien, kun olet saanut palautusvahvistuksen.
Jos olet maksanut tilauksen Klarnan laskulla, niin Klarna tulee ottamaan sinuun yhteyttä rahanpalautuksen tiimoilta.
Sinun tulee tehdä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata virhe. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina lähetetyksi ajallaan.
Reklamaatiotuotteen palautus on ilmainen. Reklamaatio-oikeus on 6 kuukautta. Tuotteen normaali kuluminen ei ole hyväksytty peruste reklamaatiolle.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.